DNA:n huijaukset

Vaimolleni tuli tänään tekstiviestinä puhelimeen DNA:a ilmoitus:

"
"DNA matkapuhelinasiakkaan käytät internettiä 8.11.2012 alkaen 1,99 euroa/vrk alv 23 %. Jos käytät internettiä säännöllisesti  suosittelemme kiinteähintaista DNA liikkuva laajakaistaa lisäpalveluna.
Lisätietoja  www. dna.fi   Terveisin DNA "

Menin DNA:n Sellon liikkeeseen, jossa kerrottiin kyseessä olevan vain tarjouksen eikä
Internet ole voimassa, vaikka tekstissä niin väitetään.
Sellon liike antoi sähtköpostiosoitteen asiakaspalvelu@dna.fi, johon voi asiasta tehdä kyselyja.

Niinpä tein kyselyn annettuun osoitteeseen, josta tuli vastauksena, että tämä osoite ei ole käytössä
ja kehotettiin ottamaan yhteyttä DNA:n puhelimella.

DNA vastasi:

Hyvä asiakkaamme

 

Sähköpostiosoite asiakaspalvelu@dna.fi ei ole käytössä.

 

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse. Lähettämäsi

sähköpostiviesti ei välity eteenpäin.

 

DNA Asiakaspalvelu

Palveluajat: ma-pe klo 8 - 18, la 9 - 16.30

044 144 044,

Ulkomailta soitettaessa +358 44 144 044

Faksi: 044 044 1703

Ulkomailta faksi +358 44 044 1703

 

DNA Prepaid Asiakaspalvelu

Palveluajat: ma - pe 8 - 18, la 9 - 16.30

044 144 044

Ulkomailta soitettaessa +358 44 144 044

Muina aikoina DNA Asiakaspalvelu palvelee vain seuraavissa asioissa:

PUK-koodi

verkko- ja palveluhäiriöt

liittymien sulkeminen varkaus- ja katoamistapauksissa

 

DNA Latausliittymien Käyttöpalvelu

0800 412 582

Ulkomailta soitettaessa +358 800 412 582

 

DNA Seniorilinja

Palveluajat: ma-pe klo 9- 16

044 144 244 (maksutonta DNA-matkapuhelinliittymistä kotimaassa)

Ulkomailta soitettaessa +358 44 144 244

Vikailmoitukset

Palveluajat: 24h/vrk

0800 300 500 (maksuton kaikista liittymistä kotimaassa)

Ulkomailta soitettaessa +358 800 300 500

Sähköposti apua(a)dna.fi






  

DNA:n tekninen asiakaspalvelu

Palveluajat: ma-pe klo 8-22, la klo 9-18, su klo 12-18

0600 30 50 30 (maksullinen 37 snt/min +pvm/mpm, jonotus maksullinen)

Ulkomailta soitettaessa +358 600 30 50 30

sähköposti: apua(a)dna.fi

Ystävällisin terveisin

Asiakaspalvelu

DNA Oy

www.dna.fi










Kommentti:
Odotan mielenkiinnolla, onko DNA yksipuolisesti päättänyt alkaa laskuttaa vaimoltani
Internetin käytösä 2 euroa päivässä eli 60 € kuukaudessa, vaikka hän ei ole tätä palvelua tilannut
eikä hänen vanhalla Nokian kännykälläämn Internet edes toimi.